Служба підтримки Cosmoclub допомагає з реєстрацією, платежами, бонусами та технічними питаннями. Звернутися можна через онлайн-чат, а також електронною поштою.
З якими питаннями допомагає підтримка
- реєстрація й авторизація;
- поповнення балансу та виведення коштів;
- проходження верифікації;
- пошук ігор і технічні несправності;
- активація бонусів і промокодів;
- участь у турнірах та програмі лояльності.
Способи зв'язку
Онлайн-чат
Найшвидший спосіб — відкрити віджет чату на сайті чи в застосунку, написати запитання й за потреби прикріпити скріншот. За відкритими даними, чат працює цілодобово, спілкування — українською. Чим докладніше ви опишете проблему (час, сума, метод платежу, текст помилки), тим швидше її вирішать.
Електронна пошта
Лист підходить для складних кейсів, де потрібно надіслати кілька документів чи скріншотів. Актуальну адресу підтримки дивіться в розділі «Контакти» на сайті оператора. Відповідь, як правило, надходить протягом доби.
Чого не варто робити
- не повідомляйте пароль, код з SMS та CVV-код картки — справжня підтримка їх не запитує;
- не спілкуйтеся з «операторами» у месенджерах, якщо контакт не вказано на сайті оператора;
- не надсилайте документи на невідомі адреси.
Цей сайт — незалежний довідник і не обробляє звернень гравців. Для вирішення питань користуйтеся каналами підтримки на сайті оператора.